Regulamin świadczenia usług i polityka prywatności
§ 1 Usługodawca
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych oferowanych pod marką Okze za pośrednictwem strony internetowej okze.pl.
2. Usługodawcą jest Mirto Invest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zbrosławicach, ul. Wolności 28A, 42-674 Zbrosławice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001105592, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6452587461, REGON 528656269, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
3. Kontakt z Usługodawcą: adres e-mail kontakt@okze.pl oraz adres korespondencyjny wskazany w ust. 2.
§ 2 Definicje
1. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, który zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Usługa — każda z usług opisanych na stronie okze.pl, w szczególności konsultacja online, diagnoza sytuacji przedsiębiorstwa, przegląd kontraktów i zobowiązań oraz przegląd umowy przed jej zawarciem wraz ze wsparciem w negocjacjach.
3. Zlecenie — zaakceptowana przez Klienta oferta Usługodawcy określająca rodzaj Usługi, jej zakres, wynagrodzenie i termin realizacji.
4. Materiały — dokumenty i informacje przekazane Usługodawcy przez Klienta na potrzeby realizacji Usługi.
5. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3 Zakres i charakter usług
1. Usługi są świadczone wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
2. Usługi mają charakter doradczy i opiniotwórczy. Opierają się na doświadczeniu menedżerskim i inżynierskim w prowadzeniu przedsiębiorstwa budowlano-produkcyjnego, na wiedzy osoby posiadającej uprawnienia budowlane bez ograniczeń i tytuł rzeczoznawcy budowlanego oraz na Materiałach przekazanych przez Klienta.
3. Usługi nie stanowią pomocy prawnej w rozumieniu przepisów o adwokaturze i radcach prawnych, doradztwa podatkowego ani czynności zastrzeżonych dla licencjonowanego doradcy restrukturyzacyjnego. Usługodawca nie reprezentuje Klienta przed sądami i organami. Jeżeli sprawa wymaga takiej pomocy, Usługodawca wskazuje to Klientowi, a na jego prośbę może wskazać podmioty posiadające odpowiednie uprawnienia; Klient zawiera z nimi odrębne umowy.
4. Usługodawca nie weryfikuje samodzielnie prawdziwości ani kompletności Materiałów i przyjmuje je jako zgodne ze stanem faktycznym, chyba że ich nieprawdziwość jest oczywista.
5. Wszelkie decyzje gospodarcze, prawne i finansowe podejmowane na podstawie Usługi Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
§ 4 Zawarcie umowy
1. Klient może złożyć zapytanie za pomocą formularza na stronie okze.pl lub wiadomością e-mail na adres kontakt@okze.pl.
2. W odpowiedzi na zapytanie Usługodawca przesyła Klientowi na adres e-mail ofertę określającą rodzaj i zakres Usługi, wynagrodzenie, termin realizacji oraz listę potrzebnych Materiałów.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta wiadomości e-mail akceptującej ofertę albo z chwilą zapłaty wynagrodzenia wskazanego w ofercie, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
4. Zakres Usługi wykraczający poza Zlecenie wymaga odrębnej oferty i jej akceptacji przez Klienta przed rozpoczęciem prac. Przy przeglądzie umowy przed podpisaniem zakres i wynagrodzenie dalszych prac ustala się po konsultacji, przed ich rozpoczęciem.
§ 5 Wynagrodzenie i płatność
1. Ceny podane na stronie są cenami netto, do których dolicza się podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki. Ceny oznaczone jako „od” są cenami minimalnymi; wiążąca jest cena wskazana w ofercie.
2. O ile oferta nie stanowi inaczej, wynagrodzenie jest płatne z góry, w całości, przelewem na rachunek wskazany w fakturze pro forma lub fakturze VAT. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od zaksięgowania płatności.
3. Faktura VAT jest wystawiana w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę. Opis usługi na fakturze ma charakter ogólny, np. „usługi doradcze” lub „konsultacja”, chyba że Klient zażąda innego opisu.
§ 6 Realizacja
1. Termin konsultacji online ustala się w ciągu 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inaczej. Konsultacja odbywa się za pośrednictwem komunikatora wideo wskazanego przez Usługodawcę.
2. Terminy realizacji raportów liczy się od dnia, w którym nastąpiło łącznie zaksięgowanie płatności i otrzymanie kompletu Materiałów wskazanych w ofercie.
3. Rezultat Usługi jest przekazywany Klientowi w formie elektronicznej, na adres e-mail lub przez udostępnienie w zabezpieczonym folderze.
4. Usługodawca może powierzyć wykonanie części prac współpracownikom zobowiązanym do zachowania poufności, ponosząc za ich działania odpowiedzialność jak za własne.
§ 7 Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się przekazać Materiały prawdziwe, aktualne i kompletne w zakresie wskazanym w ofercie oraz niezwłocznie informować o okolicznościach istotnych dla Usługi, które ujawnią się w trakcie jej realizacji.
2. Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Usługodawcy Materiałów, w tym zawartych w nich danych osobowych osób trzecich, w celu realizacji Usługi.
3. Rezultat Usługi jest przeznaczony na potrzeby Klienta. Klient może go udostępnić swoim wspólnikom, organom spółki, pełnomocnikom, doradcom, bankom i kontrahentom, z zastrzeżeniem, że nie stanowi on opinii wydanej na rzecz tych podmiotów.
§ 8 Poufność
1. Usługodawca zachowuje w poufności fakt współpracy z Klientem, treść rozmów oraz wszystkie Materiały i informacje uzyskane w związku z Usługą, również po zakończeniu współpracy.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych oraz informacji, których ujawnienia żąda uprawniony organ na podstawie przepisów prawa.
3. W korespondencji, zaproszeniach do kalendarza, tytułach wiadomości i dokumentach rozliczeniowych Usługodawca używa neutralnych opisów, które nie wskazują na sytuację Klienta. Na życzenie Klienta kontakt odbywa się wyłącznie wskazanym przez niego kanałem.
4. Usługodawca nie wykorzystuje nazwy Klienta ani informacji o współpracy w celach marketingowych bez jego pisemnej zgody. Opisy przypadków w materiałach edukacyjnych mogą powstawać wyłącznie w formie uniemożliwiającej identyfikację Klienta.
5. Materiały są przechowywane przez okres realizacji Usługi i obsługi reklamacji, a następnie przez okres wymagany przepisami lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Na żądanie Klienta zgłoszone po zakończeniu Usługi Materiały zostaną zwrócone lub usunięte, z wyjątkiem dokumentów, które Usługodawca jest obowiązany przechowywać.
§ 9 Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za staranne wykonanie Usługi. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu gospodarczego, prawnego ani finansowego, w szczególności rozstrzygnięć sądów i organów, stanowiska wierzycieli, banków, zamawiających i kontrahentów.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawdziwości, nieaktualności lub niekompletności Materiałów ani z zatajenia przez Klienta istotnych okoliczności.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania danej Usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za tę Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Ograniczenia, o których mowa w ust. 3, nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
§ 10 Zmiana terminu i rezygnacja
1. Klient może bez opłat zmienić termin konsultacji, informując o tym najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem. Nieobecność bez takiej informacji traktuje się jak odbytą konsultację, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Klient może zrezygnować z Usługi przed rozpoczęciem jej realizacji; w takim przypadku wynagrodzenie zostaje zwrócone w całości w terminie 14 dni.
3. W razie rezygnacji w trakcie realizacji Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie odpowiadające pracy już wykonanej, a nadwyżka zostaje zwrócona w terminie 14 dni.
4. Postanowienia ust. 1–3 nie ograniczają uprawnień, o których mowa w § 12.
§ 11 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres kontakt@okze.pl w terminie 14 dni od otrzymania rezultatu Usługi, wskazując zastrzeżenia i oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta. Uznana reklamacja jest realizowana przez uzupełnienie lub poprawienie rezultatu Usługi, a gdy nie jest to możliwe, przez obniżenie wynagrodzenia.
§ 12 Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Do Klienta będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, stosuje się przepisy o klauzulach niedozwolonych (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego) oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient, o którym mowa w ust. 1, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@okze.pl.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie takiego Klienta Usługa rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient zapłaci wynagrodzenie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Klient traci prawo odstąpienia, jeżeli Usługodawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
4. Postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy oraz postanowienie o sądzie właściwym nie mają zastosowania do Klienta, o którym mowa w ust. 1, w zakresie, w jakim byłyby niedozwolone w rozumieniu przepisów, o których mowa w tym ustępie.
§ 13 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem strony okze.pl, poczty elektronicznej i w związku z realizacją Usług jest Mirto Invest sp. z o.o., dane wskazane w § 1 ust. 2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@okze.pl.
2. Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń i prowadzenia korespondencji z osobami działającymi w imieniu Klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osób trzecich zawarte w Materiałach są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy i Klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Usługodawcy usługi informatyczne i hostingowe (poczta elektroniczna, przechowywanie plików, hosting strony, obsługa formularza kontaktowego), biuro rachunkowe, a także współpracownicy, o których mowa w § 6 ust. 4, oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
5. Część dostawców usług informatycznych (Google, Cloudflare, Formspree) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
6. Dane przetwarzane w związku z zapytaniem, które nie doprowadziło do zawarcia umowy, są przechowywane przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane związane z umową są przechowywane przez okres jej wykonywania, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
7. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i zawarcia umowy. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
9. Strona okze.pl nie wykorzystuje plików cookies innych niż niezbędne do jej działania i bezpieczeństwa. W razie uruchomienia narzędzi analitycznych lub marketingowych niniejsza polityka zostanie zaktualizowana przed ich uruchomieniem.
§ 14 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem i Zleceniem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. W razie sprzeczności między Regulaminem a Zleceniem pierwszeństwo ma Zlecenie.
3. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 12 ust. 4.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu Usług. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie okze.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.